Обращение (жалоба) Клиента, связанное с осуществлением ООО УК «Активо-Капитал» деятельности на рынке ценных бумаг, может быть направлено в Компанию следующим образом:
- заказным или ценным письмом по адресу: 123022, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Пресненский, ул. 2-я Звенигородская, д. 13, стр. 42
- вручено под расписку уполномоченному сотруднику непосредственно в офисе по адресу: 123022, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Пресненский, ул. 2-я Звенигородская, д. 13, стр. 42, этаж 8, офис ООО УК «Активо-Капитал»
- посредством направления текстового сообщения или скан-образа документа по электронной почте на адрес: info@aktivo.capital
Ответ на обращение будет предоставлен в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не предусмотрены Базовыми стандартами, а также Федеральным законом «Об инвестиционных фондах» (срок может быть продлен на 10 рабочих дней, если потребуется дополнительная информация для принятия решения).
Все споры и разногласия между ООО УК «Активо-Капитал» и Клиентами решаются путем переговоров, с соблюдением досудебного претензионного порядка урегулирования.
Обращаем внимание, что Вы вправе также обратиться:
- В Банк России (107016, Почтовый адрес для письменных обращений: г. Москва, ул. Неглинная, 12, к. В, Пункт приема корреспонденции: Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1 (вход под аркой, первая дверь справа) www.cbr.ru)
Обращения в саморегулируемую организацию (Национальная ассоциация участников фондового рынка (НАУФОР)) направляются по адресу 129090, Москва, 1-й Коптельский пер., д. 18, стр.1. Вопросы по отправке обращений можно задать по телефону +7 (495) 787-77-75